关于公开征集物业管理服务领域突出问题线索的公告

为贯彻落实**住房和城乡建设系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”总体要求，按照全省集中整治群众身边不****点击查看工作部署，**市正在开展住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理工作。

专项治理期间，设立专门的举报电话和电子邮箱，公开征集问题线索，重点受理以下几个方面举报和反映：

一、物业服务履约方面

1. 不按合同约定内容和标准提供服务；

2. 应当公示的信息不公示；

3. 擅自扩大收费范围、提高收费标准、捆绑收费；

4.不按规定履行移交义务。

二、公共收益管理方面

1.小区公共收益底数不清、管理不规范；

2. 不按规定公示停车收费、场地出租、广告收入等公共收益收支情况；

3. 擅自利用小区公共部位经营；

4.违规侵占、挪用公共收益。

三、维修资金使用方面

1. 违规支取、套取维修资金；

2.电梯、消防故障，外墙脱落、渗漏以及其他涉及安全隐患情形，应当启动应急维修程序而不启动；

3. 维修项目偷工减料、降低工程质量。

四、其他方面

1.老旧电梯故障频发、运行状况差、不及时申报更新；

2. 物业服务企业利用不正当手段进驻小区，解聘后无正当理由拒不撤场；

3. 擅自改变物业服务用房、小区公共部位的用途或性质；

4. 业主委员会乱作为损害业主利益。

反映的问题线索应尽量详细具体，包括小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，有相关证据材料的一并提供，并注明联系方式，以便核实调查。

其他不属于专项治理受理范围的信访问题，将按有关规定转交相关部门处理。

物业管理服务突出问题举报受理方式