沈阳市第一中学采购物业服务招标公告

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一、项目概述：****点击查看物业服务。项目位于**市**区航空路11号，内设主教学楼、高三教学楼、综合楼、实验楼、图书馆、****点击查看办公室、会议室、宿舍、卫生间等。

二、服务内容：（一）保洁服务、（二）安全保卫（更夫、保安）、（三）勤杂工服务

三、岗位配置及人员要求（21人）

（一）保洁人员12人，要求：男性，年龄60周岁以下；女性，年龄55周岁以下.初中以上学历，五官端正、身体健康，动作利落；责任心强，掌握保洁基本常识，具有较强的服务意识，职业素养佳。

（二）安全保卫人员6人，要求：男性，年龄55周岁以下，包括更夫2人、24小时高三保安员3人（3班倒）、日间实验楼保安员1人;初中以上学历，身体健康，责任心强，工作认真负责；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，政审合格，无犯罪记录，从事本岗位工作1年以上， 熟悉使用各类消防器材，能够妥善处理各类突发事件。安全保卫人员全部持有保安证（上岗前查验相关证书）。

（三）勤杂工2人，要求：男性，年龄60周岁以下;高中以上学历，三年以上相关岗位工作经验。能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备，一专多能，2人中至少1人有电工证。（上岗前查验相关证书）

(四）物业项目经理1人，要求：男女不限，年龄60周岁以下，高中以上学历，具有较强的服务意识，具有较强的沟通管理协调管理能力，职业素养佳。有三年以上物业相关工作经验。

四、具体委托物业管理事项

（一）保洁服务

负责公共区域包括主教学楼、高三教学楼、综合楼、实验楼、图书馆内大厅、各处卫生间、走廊楼****点击查看办公室、会议室、录播教室、电教馆、监控室、体育馆等公共区域卫生保洁服务管理工作。

（二）更夫管理

1、尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。

2、做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****点击查看学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

3、严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

4、两名更夫具体服务内容

（1）负责校门夜班值宿。负责夜间校门管理、主教学楼安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。严格执行防疫工作流程及上级行政主管部门要求，做好校门管理。

（2）负责航空楼夜班值宿。负责协助门卫夜班人员做好学生放学期间的校门安全管理，以及航空楼内安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。负责协助驻校干部对航空班住宿学员进行管理。

（三）保安管理

1、高三24小时保安管理

（1）尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。

（2）按时开、关学校西门，负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

（3）做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****点击查看学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

2、实验楼日间保安管理

（1）负责实验楼日间把守及垃圾房，存放桌椅的仓库管理。

（2）负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

（3）负责按时开、关实验楼楼门，做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，****点击查看学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

（四）勤杂工

（1****点击查看学校总务处调配，定期进行自检，并做好记录。

（2****点击查看学校各设备设施正常运转

（五）物业项目经理

（1****点击查看学校的物业管理工作。

（2）强化日常行政管理，努力提高服务质量和工作效率。

（3）负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务培训和考核。

五、服务标准及内容要求

（一）服务目标

结合项目实际情况，其管理目标定位为：以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理，使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类物业管理的典范。物业一经全面接管，需按专业化的标准经营，按ISO9001国际质量保证体系进行规范化运作，其物业管理目标如下：

1、在全面接管后一年内，****点击查看政府规定的考评条件下，达到市物业管理示范的管理标准。2、工作人员满意率达：100%；3、合同履约率达：100%；4、上岗培训合格率达：100%；5、合理投诉解决率达：100%；6、服务人员持证上岗率达：100%；

（二）管理目标：

1、保洁服务

（1）对保洁管理满意率达到100%。

（2）清洁覆盖率达到100%。

（3）卫生清理、垃圾清运及时率达到100%。

（4）高空危险作业安全责任事故为0。

2、安全保卫

（1）安防服务满意率达到100%。

（2）安全保卫工作做到无差错服务。

（3）确保无安全事故发生。

（4）无脱岗、漏岗问题。

（三）服务标准及内容

1、环境卫生的清扫、保洁工作：

1.1职责范围：

（1）负责各教学楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作；

（2****点击查看体育馆、室外垃圾箱的清扫或整理工作；

（3****点击查看办公室、会议室、接待室、录播教室、电教馆、监控室、广播室的卫生清扫工作；

1.2管理标准：

（1）保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。

（2）公共楼道保洁：每日打扫各楼层通道和楼梯台阶，每日擦拭楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；楼梯无纸屑、扶手护拦干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，楼梯道内外玻璃， 玻璃、门窗等保持明亮、干净；大厅日常除尘，每天保持整洁，无污渍；地面干净、无损坏，墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍。

（3）桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花板、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。

（4）玻璃经清洁后，其正反面应洁净、透明，无可见的水渍、水印。

（5）门窗、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭，应无明显的尘埃。

（6）每日对共用卫生间清洁，保洁时放置醒目标识；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。

（7）垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间结束后必须立即清扫。****点击查看学校安排、****点击查看学校完成好应急卫生工作。

（8）室外地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。凉亭、旗杆底座、花卉围栏、垃圾桶表面洁净、无污渍、无灰尘。

（9）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；

（10）无擅自占用和堆放杂物现象；

（11）服务文明、规范、准时。

2、夜间安全管理工作：

2.1职责范围：

晚上负责所承担负责区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

2.2管理标准：

（1）对大门、路口的公共秩序进行维护，并负责执勤岗位周边的环境卫生。

（2）责任区内各安全要件做到心中有数。

（3）做好安全巡逻的交接班记录，确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。

（4）对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐一落实，并按规定的巡逻周期及巡查路线完成对相关区域的安全检查工作。

（5）按规定工作职责开启和关闭相关照明设施，并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。

（6）对巡查过程中发现的相关突发事件，按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。

六、其他要求

1、区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时上报。

2、如遇重大活动或寒暑假期间，成交供应商应完成采购方布置的临时任务，随叫随到无条件配合服务保障，按照甲方要求增减服务人员（服务质量纳入考核）。

3、具备健全的日常保洁制度、垃圾清运制度、安全管理制度、自查自检制度及完善的管理机制和应急处理机制及数字化、信息化管理平台。

4、成交供应商在校内发生的任何安全责任事故与采购方无关。

5、成交供应商应服从、****点击查看管理部门的要求、工作安排及检查监督。

6、合同期内，成交供应商必须根据合同中的各项条款履行各项职责，如发现成交供应商组织措施不当、计划不落实、管理不严，师生满意度差，导致校园卫生保洁达不到规定标准，采购方有权提出整改要求，屡次整改不合格者或造成重大负面影响者解除合同。

7、中标供应商必须按照《中华人民**国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，如遇劳资纠纷等问题，由中标供应商自行解决；保洁、保安、工程相关人员统一着装。

8、中标单位出示所有服务人员健康证，入场提供服务。

9、中标单位应当全面履行合同，上岗前，采购人查验相关证明材料。

10、费用构成

（1）投标单位负责费用范围：员工工资（包含全员十二个月工资）、国家规定须缴纳的相关社会保险、服装费、管理费、税金等相关费用。

（2）保洁用品支出由甲方负责。

11、履约事宜

（1）履约期限：合同签订之日起一年。

（2）付款方式及条件：月付款，甲方对乙方进行物业考核评分，评分结果作为乙方每月结算依据。

附：物业管理考核细则

考核标准及付款说明：此考核标准为采购单位对乙方物业服务考核依据，采购单位成立考核工作组， 每月对乙方物业服务进行考核，每月考核总分合计570分。

得分在510分（含）以上甲方100%支付乙方工资；得分在 330～509 分，甲方按照比例支付乙方工资（比例计算方法：乙方每月被考核所得分数除以570*100%*每月应付工资额）连续两个月总得分在330 分以下的采购单位有权终止合同。