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各潜在供应商：
为维护我台良好的办公秩序，进一步提高物业管理服务质量，保障我台各项工作安全运行，我台拟开展物业管理服务项目采购相关工作，现就“****点击查看物业管理服务项目”向贵单位征询报价，请按要求积极参与和响应。
请各潜在供应商按照上述工作要求予以报价，并于2024年12月18日17∶00前将报价资料以邮寄方式递交至我台，逾期不予受理。报价资料包括：
报价函（格式自理，加盖单位公章。本次报价为包干价，即包含资料搜集、现场调查、现场作业、室内试验、报告编制、专家评审、税收等全部相关费用）；
加盖单位公章的****点击查看事业单位法人证书复印件；
上述资料统一装订成册，一式两份，密封后加盖单位公章。
注：本次询价仅用于确定本初步勘察项目采购控制价。
地 址：**市**区田淮街66号（****点击查看）
联系人：陈女士；电话：138****点击查看8189。
一、项目概况
****点击查看中心大楼用地面积12897.4m2 ，主楼高度70m，内有3幢建筑物，主楼（含演播厅）1幢，建筑面积18409.2m2，共19层（其中：地下2层），负2层为人防用房，负1层架空层。附属楼2幢，面积分别为1067.78m2和1634.5m2。
1.空调系统：采用水冷空调系统
2.供电方式：三回路
3.供水方式：二次供水
4.设有通风系统。
5.消防系统：****点击查看中心及火灾报警智能系统（演播厅设有消防喷淋系统），水泵房和消防水池位于动力房地下一层、****点击查看中心****点击查看中心大楼大门保安室内。
6.人防工程：人防单元设于大厦地下二层
7.大厦竣工日期：1997年10月
本项目服务期为三年。本次招标的标的物范围为：****点击查看中心大楼红线范围内（包括主楼及其演播大厅等附属建筑、设施、绿地，不包括西****点击查看营业厅）的设备设施运行维护管理、卫生保洁、绿化美化、停车场管理、房屋维护、消杀除虫、外墙清洗、垃圾粪便清运等及大楼会议室的管理，均纳入招标的综合物业管理范围。
二、基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | □(1)结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| □(2).... | ||
| 2 | 服务人员要求 | √(1)每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并 进行适当形式的考核。 |
| √(2)根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | ||
| √(3)服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过 必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规 定持证上岗。 | ||
| √(4)如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供 应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项 目服务人员不得在其他项目兼职。 | ||
| √(5)着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 | ||
| □(6).... | ||
| 3 | 保密和思想政治教育 | √(1)建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作 岗位的保密要求。 |
| √(2)根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | ||
| √(3)每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议 方可上岗。 | ||
| √(4)发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 | ||
| □(5).... | ||
| 4 | 档案管理 | √(1)建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| √(2)档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政 治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服 | ||
| 务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保 养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查 表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信 息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | ||
| √(3)遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供 | ||
| √(4)履约结束后，相关资料交还采购人，****点击查看政府采购相关规定存档。 | ||
| □(5)... | ||
| 5 | 分包供应商管理 | √(1)合理控制外包服务人员数量和流动率。 |
| √(2)根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。 | ||
| √(3)明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。 | ||
| √(4)开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。 | ||
| √(5)根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。 | ||
| □(6).... | ||
| 6 | 服务改进 | √(1)明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升 管理与服务水平。 |
| √(2)对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再发生。 | ||
| √(3)需整改问题及时整改完成。 | ||
| □(4)... | ||
| 7 | 重大活动后勤保障 | √(1)制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安 |
| 排制定详细的后勤保障计划 | ||
| √(2)实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安 全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待 **，展现良好形象。 | ||
| √(3)收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 | ||
| □(4).... | ||
| 8 | 应急保障预案 | √(1)重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单 /台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内 容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| √(2)应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情 火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应 急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | ||
| √(3)应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | ||
| √(4)应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定 期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | ||
| □(5).... | ||
| 9 | 服务方案及工作制度 | √(1)制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相 关管理制度等。 |
| √(2)制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | ||
| √(3)制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、 保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 | ||
| 口(4)..... | ||
| 10 | 信报服务 | √(1)对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 |
| √(2)及时投送或通知收件人领取。 | ||
| √(3)大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 | ||
| 口(4) . . . . | ||
| 11 | 服务热线及紧急维修 | √(1)设置24小时报修服务热线。 |
| √(2)紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 | ||
| □(3)... |
三、房屋维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 | |
| 1 | 主体结构、围 | ||
基本情况
上次中标企业: 福州****公司
潜在竞争对手: 共
3
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
