复旦大学附属肿瘤医院徐汇院区保安服务项目院内需求论证

项目名称：肿瘤医院**院区保安服务项目（服务期一年）

项目编号：****点击查看

项目预算：1050万

一、具体服务内容及要求

1、 具体人员岗位要求

2、投标人须提供24小时全天候服务和应急服务，要求能就近集中食宿、迅速集结（明确具体集宿地址）。

3、人员要求：

3.1、项目负责人须具有二级及以上保卫师资质，年龄要求在25-45岁之间。

3.2、要求服务人员平均年龄不超过45岁，退伍军人占比要求≥20%。

3.3、所有服务人员要求持有保安员上岗证，监控人员须全员持有消控五级证。

4、投标人须确保所派遣保安人员遵守****点击查看关于场所进入、管理与控制的制度及规范。

5、投标人有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。每月以书面形式将保安服务情况报告采购人。

6、服务坚持文明执勤，以人为本，主动热情；管理坚持原则，慎密严谨；处置问题警惕且有礼有节，依法办事，不徇私情。

7、投标人应在任何时候遵守并且保证派遣的保安人员遵守一切有效的、相关的法律、法规、规章制度和职业与道德标准以及采购人的规定制度。

8、投标人就保安服务中任何直接或间接获得的患者信息，不得向任何第三方泄漏，包括但不限于有关指定地点、指定地点建筑的结构、安全措施和其它信息。

9、任何情况下，保安人员应属于投标人的雇员，且所有涉及工资、社会保险、福利和因保安人员伤亡引起的赔偿、津贴或一切其它费用等事务、索赔和争端，投标人应单独负责处理并承担此费用。

10、投标人须确保采购人的人员、财产及办公区的安全和秩序，其主要任务包括但不限于承担门卫、守护、巡逻，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故等“四防”工作，维护采购人的治安秩序，确保安全。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班），投标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

11、投标人应结合采购人具体情况开展调研，针对采购人保安服务管理重点提供具体的可行性管理措施和方案，契合医院实际情况。

12、根据采购人提供的岗位要求，投标人自行核算人员编制总数，并作为计算年度总报价的依据。

13、投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

14、为提高抗风险能力，使采购人免受连带责任或损失，投标人必须为本项目所有员工购买雇主责任险和人身意外保险。

15、采购人不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由投标人承担。

16、具体服务内容

16.1、维持医院正常诊疗秩序，人流引导，进入人员管控（门岗、楼宇及病区），机动车辆引导，非机动车管理，礼宾仪仗，消防巡查，巡更打点，反恐维稳，火灾或伤医事件等突发事件应急处理，物品搬运。

16.2、防火灾、防盗窃、防抢劫、防爆炸、防破坏和防诈骗、防黄牛、防治安灾害事故等安全防范工作。

16.3、劝阻社会闲散人员进入门诊区域，如发现小广告散发者、医托等必须进行强制管制。

16.4、严厉打击黄牛号贩，配合医院进行扫黑除恶工作，维持医院及周边治安管理。

16.5、医院安排的其他工作

三、其他要求

1、 总体要求

（1） 投标人应提供本项目保安管理和服务方案。

（2） 投标人应提供对现有保安队伍的维稳方案。

（3） 投标人在投标文件中承诺的本项目管理、服务人员等，经确定后应相对稳定，未经采购人同意不得任意调离和撤换。但对不胜任本项目工作的人员，采购人有权随时要求立即更换。

（4） 投标人根据采购人现场情况配置相应的员工人员，根据医院实际情况进场。采购人根据现场情况提出加速保安员进场安排时，投标人应在三天内配齐投标文件明确的人数。在任何时候如采购人以书面通知需要额外的保安员工时，投标人应于三天内提供相应的员工；同时，采购人根据现场所需提出暂时减少保安员的要求，投标人应在接获采购人书面正式通知后三天内完成。

2、 投标人需提供人员管理制度（包含但不限于以下内容）：

（1） 保安员的仪容、仪表规定；

（2） 保安员岗位纪律；

（3） 保安员岗位职责及工作要求；

（4） 保安员职业道德规范；

（5） 人员的培训管理制度，提供培训的时间（开始工作前的准备说明）职业素质、消防技能、礼仪；

3、 整体服务方案（包括但不限于）：整体工作思路、重点区域布防安排、工作目标、详细工作计划、排班计划、岗位安排、工作措施及流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排。

4、 投标人需提供针对本项目服务承诺。

5、 保安人员装备配备：制服、装备和通讯设备等，需提供服装效果图及相关证明材料。

6、 投标人需提供应急事件的处理预案、医疗纠纷处理、人员增援方案。

7、 投标人需提供安全管理突发事件的处理预案（内容全面，提供相关应急处理步骤，调配现场人员的说明）。

8、 投标人必须根据上述要求为本项目合同范围内进行保安工作（需包含但不限于下列内容）：

1） 为了保证项目现场保安工作的顺利进行，由投标人主管人员直接对采购人负责；

2） 服务费用组成和计提依据；

3） 从正式进场参与管理至全面接管的设想；

4） 其它需要说明的问题。

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