关于公开征集物业领域问题线索的公告

为进一步解决我县物业服务领域群众反映的突出问题，强化物业领域监督管理，规范物业服务企业经营行为，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业领域物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：

一、征集问题线索范围

1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务；

4.未履行物业服务企业监督管理义务，导致违规搭建、毁绿种菜等；

5.未按约定在规定时间内退还装修保证金，或无故扣减装修保证金。

6.侵占业主公共收益问题。

①小区公共收益底数不清、管理不规范；

②擅自利用小区公共部位经营；

③未公示公共收益收支情况；

④违规侵占小区公共收益。

7.住宅老旧电梯更新不及时问题。

①住宅电梯故障频发,运行状况差,出现问题维修不及时；

②群众反映未及时申报更新。

8.对新就业群体不**问题。

无故阻拦新就业群体进小区：对网约车驾驶员、快递员等新就业群体不**，出现“门难进、车难停、物难送”问题。

9.其他问题。

群众反映强烈的其他物业服务问题：物业服务企业擅自改变物业用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

二、线索提供方式及相关要求

欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索。线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。****点击查看住建局物饰股的电话进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱，并注明“物业领域问题线索举报”字样。

****点击查看：0792-****点击查看021 ,邮箱****点击查看@qq.com

三、线索核实与处理

我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。

特此公告

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2025年4月10日