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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《****点击查看财政厅****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将****点击查看2025年9月至10月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 落实政府采购政策功能情况 | 备注 |
| 1 | 12328交通运输****点击查看分中心运营服务提升项目（2026年度） | 采购需求概况：12328热线人员外包服务（ 一年）1.人工席位：7 席 2.服务时间：7×24小时服务。 3.服务内容：工单签收、信息完善、稽查、转派、办结，工单回访，指标整改、申诉、知识库整理及更新等业务服务以及 12328 业务知识培训。 4.座席席位设置：配备项目班长1人、话务员（专家座席）3人、信息员1人、回访员（兼督办员）1人、技术员1人。其中项目班长负责每日接收工单量、临期未办结工单量、驻场工作情况汇报；及时跟进临期未办结工单、12345热线系统预警工单情况；监督话务员、信息员、回访员工作；知识库的更新；制作每月工作人员排班表；起草各类情况报告；沟通协调各承办单位、12345热线、自治区12328服务中心。话务员负责热线话务的接听、登记、驻场指导和协助审核分派等工作。信息员负责日常工单审核分派、动态跟踪、办结归档、统计分析等工作。回访员负责工单督办、回访工作。技术员负责**市12328****点击查看中心的信息化技术运维及信息安全管理工作。 | 50 | ****点击查看 | 已落实 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
2025年09月10日
基本情况
上次中标企业: 广西****公司
潜在竞争对手: 共
2
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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